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如何正常和人交流

  • 如何正常和人交流
  • 2024-03-29 07:35:47
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简介如何正常和人交流如何正常和人交流,在生活中,人与人之间的沟通是不可缺少的一部分。怎样才能与他人很好的进行沟通,让更多的人原意与你沟通,这需要一个人具有很好的语言说话技巧,那么如何正常和人交流呢?如何正...

如何正常和人交流

如何正常和人交流

如何正常和人交流,何正在生活中,常和人与人之间的人交沟通是不可缺少的一部分。怎样才能与他人很好的何正进行沟通,让更多的常和人原意与你沟通,这需要一个人具有很好的人交语言说话技巧,那么如何正常和人交流呢?

如何正常和人交流1

1、何正人与人之间正确的常和交往方法有学会与人交流

人与人之间的交往关键是相互之间的交流。首先,人交交流应该主动,这样才能表达出你的诚意。其次,何正与人交流时不能说粗口话、更不能打人。常和然后,人交不要随波逐流,真实的说出自己的想法,不要敷衍,真诚地与他人交流。

2、何正人与人之间正确的常和交往方法有学会宽以待人

人与人的交往中,孰能无过呢。所以说人与人相处时的人交容纳、包含、宽容及忍让。要做到心里相容,应注意增加交往频率,寻找共同点。为人处世要心胸开阔,宽以待人。要体谅他人,遇事要多为别人着想,即使别人犯了错误或冒犯了自己,也不要斤斤计较,以免因小失大,伤害相互之间的感情。

3、人与人之间正确的交往方法有保持谦虚谨慎

在生活中我们要保持不骄傲、不自满的态度面对身边的朋友,以乐观积极的态度面对人生、面对生活,这样才能使更多的人愿意与你接触,愿意与你结为好友。

4、人与人之间正确的交往方法有少说多做

言多必失,特别是在人多的场合尽可能少说话,避免因语言表达不准确带来的不合适因素,多观察,多思考,少说话最佳。

5、人与人之间正确的交往方法有不要急着表达自己的观点先思考三分钟

仅仅这一点时间,就能够想明白很多问题,做出正确的判断,来饯行与行动,养成多思考的习惯,遇事仔细想一想都能想明白,不妨尝试一下,遇事快速思考,慢慢行动,避免莽撞行事,减少错误的产生。

6、人与人之间正确的交往方法有善于从别人所犯的错误中吸取教训

善于从别人所犯的错误中吸取教训,无论是电视还是报纸,或者身边发生的事情中,找出出错的原因,吸取一些经验和教训,避免自己重蹈覆辙,减少出错几率。

如何正常和人交流2

人与人之间相处的方法如下:

1、文明用语:待人接物过程中使用礼貌用语,不强词夺理,不恶语伤人;谈吐文雅,不说粗话脏话;与人交谈时要谦虚,尊重对方;

2、态度亲和:态度亲和能增添交往的魅力,日常生活中态度真诚,会给对方一种亲切感、受尊重感,会拉近彼此之间的距离;

3、举止端庄:举止端庄能反映高雅的气质,反映道德素养和文明程度。做到内在真心诚意,外在彬彬有礼,就会在交往中受到欢迎,广交朋友;

4、平等待人:在现代礼仪中,平等原则是基础,每个人在相貌、智能、家境等方面存在着差异,但是每个人在人格和法律地位上都是平等的,交往中要做到平等待人,不要盛气凌人,也不能卑躬屈膝。

5、尊重别人:俗话说:“种瓜得瓜,种豆得豆。”把这条朴素哲理运用到社会交往中,可以说,你处处尊重别人,得到的回报就是别人处处尊重你,尊重别人其实就是尊重你自己。

6、乐于助人:人是需要关怀和帮助的,尤其要十分珍惜在自己困境中得到的关怀和帮助,并把它看成是“雪中送炭”,视帮助者为真正的朋友、最好的朋友。

帮助别人不一定是物质上的帮助,简单的举手之劳或关怀的话语,就能让别人产生久久的激动。如果你能做到帮助曾经伤害过自己的人,不但能显示出你的博大胸怀,而且还有助于“化敌为友”,为自己营造一个更为宽松的人际环境。

7、心存感激:生活中,人与人的关系最是微妙不过,对于别人的好意或帮助,如果你感受不到,或者冷漠处之,因此生出种种怨恨来则是可能的。

如何正常和人交流3

怎样与人沟通

1、最基本的人性入手我们知道,人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以,在与别人交谈时他们最感兴趣的话题--是他们自己。尽量使用这些词--“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。

2、巧妙的赞同别人任何时候,赞同在沟通中都非常重要。学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)当你赞同别人时,一定要说出来。

(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。当你犯错误时,要敢于承认。避免与人争论,正确的.处理冲突。

3、学会聆听很多人觉得,沟通一定要说,其实如何巧妙的聆听别人。聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)不要打断说话者的话题。巧妙、恰如其分的提问。

(提问也是一种较高形式的奉承)用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

4、巧妙的说服别人当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。

因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。因此,要通过第三者的嘴去讲话。

与客户沟通的说话技巧

二十八种交往技巧如下:

1、不同意别人的时候,先别忙着一口否定,而是先肯定对方,然后再说出自己的观点。

2、无论与谁沟通,多微笑,多说谢谢,这是让人好感倍增最简单但却很有效的方式。

3、不管关系有多好,有事求人帮忙的时候,姿态都要比平时低一些,不要太想当然。

4、与人沟通的时候,要多聊对方感兴趣的,这样才有好的互动,不要总是“我”个不停。

5、多说“我们”“咱们”,可以有效拉近彼此的距离。

6、说别人好话、赞美别人的时候,要言之有物,最好能举出实际案例,这样才最容易出效果。

7、当别人炫耀自己的优点,夸耀自己的成绩时,就是想要你的赞美,这时候,眼色要亮一点,别吝啬你的赞美之词。

8、赞美别人的时候,如果能用幽默的方式,就别平铺直叙,幽默是最高级的情商。

9、好话永远不嫌多,与人当面沟通的时候要多说,当着别人的面也可以适当说说,传到对方的耳朵里,效果尤佳。

10、不要嘲笑别人喜欢的人或事,有时候,这比直接用言语攻击别人,跟伤人。

11、和人初次见面,别的东西你可以不注意,但一定要记住对方的名字,免得下次见面尴尬。

12、和人产生争执,实在控制不住情绪的时候,也可以吵架,但一定不要说伤害对方尊严的话。

13、给人建议的时候,不要说“我是为你好”,这样反而容易让人产生反感情绪。

14、有些事情看破可以,但不要说破,给别人留一点余地,也给自己一点空间。

15、不要动不动就说“随便”,这会让人觉得你是在敷衍他,也会觉得你没有主见。

16、当别人拿自己的短处自嘲时,千万不要附和,一附和就等于是在嘲笑别人。

17、不要向某方面不如你的人诉某方面的苦,比如,不要在穷人面前哭穷,不要在胖人面前说自己胖,这只会让对方不舒服。

18、难受的时候,可以向朋友倾诉,但朋友关系再好,也不要总是向人家诉苦。

19、不要做事后诸葛亮,事情已经发生了,对方需要的是补救方案,而不是听你的风凉话。

20、要想安慰一个人,最有效的方式,就是把自己说得更惨。

21、你可以通过各种方式来体现自己的强势,但尽量不要发怒,发怒往往就是承认自己的无能。

22、想要与人达成合作关系,就多说你能给人家什么,而不是你想要什么。

23、越是关系亲近的人,沟通的时候,越是要保持尊重和耐心。

24、不要因为小事和别人争吵,更不要为了面子而抬杠,没有任何正面意义,只会破坏你的人际关系。

25、你可以拿自己的缺陷自嘲,但不要拿别人的缺陷开玩笑,否则,最后尴尬的往往是你。

26、没有把握的事,不要对别人说,那叫捕风捉影,不仅容易被事实打脸,也会让人觉得你不靠谱。

27、看破不说破。有些时候,即使是真话,也不要直来直去,可以说的委婉一点,说的含糊一点,千万不要当面就傻傻地实话实说。

28、给别人送礼,聊得差不多,就可以走了,不要在那里坐太久,对方也有自己的事情,别耽误人家的时间,不然,这个礼可能就没有送出效果来。

怎么学会说话与人沟通技巧

与客户沟通的说话技巧

与客户沟通的说话技巧,在现实生活中,人与人沟通的时候,说话技巧是非常重要的,与客户沟通更是如此,这样才能打动客户的心,下面一起来看看与客户沟通的说话技巧。

与客户沟通的说话技巧1

1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情,不然有些客户是非常反感的。

2、了解客户的需求,根据客户的需求来推荐合适的产品,不要盲目推荐产品。这样只会引起客户的不舒服。

3、对客户不要有任何的隐瞒,如果产品有任何的瑕疵,那么一定要明确告知客户才行,不然后期很容易引起不必要的争吵。

4、销售人员必须礼貌待人,跟客户说话的时候不能有任何冲突。

5、初次跟客户聊天的时候,不要跟客户直接提买东西的事,可以先跟客户简单的聊天。

6、跟客户找到共同的话题。

7、不要将主动权掌握在自己的手里,一定要让客户掌握主动权。

8、跟客户聊天的时候不能乱说话,必须要有自己的底线,不能被客户牵着走。

打动人心的说法技巧

1、人与人沟通的时候说话一定要含蓄,一定要让对方接受才行,不能说一些怼人的话。

2、少说一些可以造成冷场的话题,不然很容易出现尬聊的情况。

3、别人在说话的时候不要插话,或者是随意评论。

4、在跟别人聊天的时候,最好是积极配合。

5、跟不认识的人说话一定要有分寸。

6、每个人的沟通方式都是不一样的,也就是说对每种人都有不同的说话方式。

7、可以多多赞美他人,这样聊天过程中是非常愉悦的。

8、在安慰别人的时候,可以恰当地使用一些肢体语言,可以抚摸别人的背,然后再用语言安慰。

9、可以用谈话来打造气氛。

10、可以讲一些故事来引起别人的认同,这样也能打动人心。

与客户沟通的说话技巧2

一、区别对待:不要公式化地对待顾客

为顾客服务时,你的答语过于公式化或敷衍了事,会令顾客觉得你的态度冷淡,没有礼待他们,造成顾客不满。所以要注意以下几点:

1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,忽略你的顾客,他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话,会令对方产生不安。如果你一直瞪者对方,对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望者顾客,并诚意地回答对方的问题。

2、经常面带笑容 当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你周围的人,甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会另对方感到莫名其妙。

3、用心聆听对方说话 交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

4、说话时要有变化 你要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改善。

二、擒客先擒心

获取顾客的心比完成一单买卖更为重要 不在乎曾经拥有(顾客),但求天长地久。曾经拥有只能带来短暂收益,天长地久却能使你短期及长期利益双丰收

顾客不是你的“摇钱树”,顾客是你的好朋友,他将会带给你一个聚宝盆。每天早上,你应该准备结交多些朋友。你不应向朋友推销什么,你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客,和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢推销。集中注意力去了解顾客的需求,帮助顾客选购最佳的住宅,务求感到满意。

顾客不是单想买一个物业,他是希望买到一份安心,一份满足感,一个好的投资和一份自豪的拥有权。最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活,可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大),但你的感受应该十分良好,当你习惯了这个做法,你的收益将会突飞猛进 。

三、眼脑并用

1、眼观四路,脑用一方 这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切关注客户口头语、身体语言等信号的传递,留意人类的思考方式,并准确作出判断,将销售的五步曲顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前,通常都会找一些借口来推搪,销售员一定要通过观察去判断真与假,不要相信客人推搪的说话,要抓住客户的心理反应,抓住客户的眼神,要用眼去看、去留意、多用耳去听。

2、留意人类的思考方式 人类的思考方式是通过眼去看而反应到脑的思维,因此我们可利用这一点来加强客人的视觉反应,增强其感觉,加深印象。即使客人有理性的分析都愿意购买感官强的东西,例如:两人拍拖,男的对女的说“我爱你”,女的可能会没有什么感觉,若男的再送鲜花来加强其感觉,则女的除了听到“我爱你”这一句话外,还可以用眼去看到,并加强“我爱你”这句话的可信度。

3、口头语信号的传递 当顾客产生购买意思后,通常会发出如下的口头语信号: ◆顾客的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、付款方式等; ◆详细了解售后服务; ◆对推销员的介绍表示积极的肯定与赞扬; ◆询问优惠程度; ◆对目前正在使用的商品表示不满; ◆向推销员打探交楼时间及可否提前; ◆接过推销员的介绍提出反问; ◆对商品提出某些异议。

4、身体语言的贯彻及运用 通过表情语言号与姿态语言号反映顾客在购买过程中意愿的转换。

5、表情语信号 ◆顾客的面部表情从冷漠、怀疑、深沈变为自然大方、随和、 ◆眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松; ◆嘴唇开始抿紧,似乎在品位、权衡什么。

6、姿态语言信号 ◆顾客姿态由前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松; ◆出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其它放松舒展等动作; ◆拿起订购书之类细看; ◆开始仔细地观察商品; ◆转身靠近推销员,掏出香烟让对方抽表示友好,进入闲聊; ◆突然用手轻声敲桌子或身体某部分,以帮助自己集中思路,最后定夺。

7、引发购买动机 每个顾客都有潜在的购买动机,可能连他自己都不知道,销售员的责任就是“发掘”这个潜藏的动机,不要被顾客的外貌及衣着所欺骗,即使他只是买菜经过的也可取得这样的机会。销售员切忌认为客人无心买楼而采取冷漠或对立的态度,并不要等顾客询问,而是主动招呼,主动引导客人。

与客户沟通时的注意事项

1、勿悲观消极,应乐观看世界 一个售楼员,每一天都承受着来自公司、客户、家庭这三个方面的压力; 一个售楼员,每一天几乎都是单兵作战,承受着成功与失败的喜怒哀乐; 一个售楼员,每一天都竭尽全力做使客户满意的事情,而自己的诸多观点与看法,不可能直接地表达出来。

所有这些会令售楼员心情欠佳甚至意志消沉。但在与客户沟通时,必须撇开这些,不可流露出丝毫的消极态度。否则,别人无法对你产生信心和好感。

2、知己知彼,配合客人说话的节奏 客人的说话习惯不同,节奏有快有慢,你要配合客人的说话节奏才是上乘之策。事前了解客人的性格也很重要。此点要靠多观察和勤于积累经验。

3、多称呼客人的姓名 交谈中,常说照××先生的意见来说,记着客人的名字,不要出错。尤其是初次会晤的客人。每一个都喜欢别人记住自己的名字,因此借此可衡量自己在别人心目中的重要性。

4、语言简练表达清晰 交谈中,如果说话啰嗦,概念模糊,未能表达清楚意见,会严重影响交涉。所以交谈中要注意措辞,用简练的语言表达自己的意思,令别人能听得清楚。

5、多些微笑,从客人的角度考虑问题 轻松的商谈气氛是很重要的,尤其是多些微笑,运用幽默的语言,可打破沉默,减少彼此之间的冲突和摩擦。

遇有分歧时,不可立即反驳客人的观点,应首先说“你的'建议很好,但可不可以考虑一下以下的意见”,然后说出自己的看法。这样做,既尊重了对方的建议,又陈述了自己的看法。

6、产生共鸣感 交谈时,如果自己的见解能获得对方的认同,是一件乐事。当双方对某一看法产生共鸣时,便会愉快地继续话题。反之,如果一方的看法不被认同,继续交谈会显得很没趣味,无法进行下去。在交谈中,适当时点头表示赞同或站在顾客的立场来考虑问题,可增进彼此间的感情,对工作帮助很大。细心找出客人的关心点和兴趣点。

7、别插嘴打断客人的说话 交谈时,如果别人未说完整句话时,便插嘴打断客人说话,这是很不礼貌的,这会使说话的人不舒服。在听完对方的话后才回答,可以减少误会的发生。

8、批评与称赞 切务批评对方的公司或产品,也不要称赞顾客对手的服务或产品。多称赞对方的长处。适当的称赞,会令对方难以忘怀;同样,不经意地批评,也可能伤害对方。

9、勿滥用专业化术语 与客人交谈或作介绍时,多用具体形象的语句进行说明,在使用专业术语时或作抽象介绍时,可用一些浅出的办法,如谈及绿地面积有10000平方米时,可以告诉顾客绿地面积相当于多少个篮球场的大小。

10、学会使用成语 交谈时适当使用一些成语,让人可以感觉到你的素质和内涵,同时可增加顾客与你交谈的欲望。

与客户沟通的说话技巧3

一、向沟通对手表示善意与欢迎

如果沟通是由自己发起,提供对方一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的,自己热心地告知客户,会安排一切,不但表现出自己的诚意,也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与自己进行沟通。

二、关注客户的需要

只有产生关心才能产生关系,无论你从事任何一个行业,把人际关系做好,都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德,被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。

三、让客户感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功,就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。

四、清晰地表达自己的观点

由于心情紧张等原因,也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式,甚至语言表达错误百出,结果与客户沟通起来就会吃力。所以,大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

五、耐心聆听客户需要左中括号

聆听也是有效的沟通手段,要想在最短的时间内打动客户,千万不要只顾自己高谈阔论,说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求,只有这样才能展开针对性地沟通。当然,在倾听过程中,不可表现出漠视、冷漠的态度,而要适当给予回应或表示赞同。

怎么学会说话与人沟通技巧

 怎么学会说话与人沟通技巧,沟通是一门学问来的,而且说话好听是让许多人都是十分喜欢的,学会和他人说话,让自己的人际关系变得更好,我和大家一起来看看怎么学会说话与人沟通技巧。

 怎么学会说话与人沟通技巧1

 一、与人沟通的说话技巧

 1、着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。

 2、对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。

 3、对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果,小事解决了,关系拉近了,给人一平易近人感,好接触,在生活中往往有一种人,小事一句话说出来,成了大事,本来轻而易举的事,反而事态严重了,这就是沟通的方法不对。

 4、没把握的事情,小心的说,或者不说,记住祸从口出是真理。

 5、做不到的事情,不要乱说,乱说之后透支的是自己的信用,狼来的故事还记的吧,血的教训,可谓惨痛啊。

 6、损人利己的事就不要说了,损人不利己的事那就更不能说了,任何人都不要说,无论是多么好的朋友、因为这关乎人品。

 7、遇到讨厌的事,要对事不对人,同时在任何时候都要记着将这两者之间的关系分清,针对事情可以有不同的意见,但别跨越那条模糊的界限,一旦过了就是得罪人。

 8、伤心的时候,不要说了,毕竟大家都喜欢和阳光并富有正能量的人相处,除了亲人任何人都不希望做垃圾桶。

 9、活在当下,以后的事情少说,有句话说的好,嘴上没毛办事不牢,说的就是年轻人总是夸海口,往往不切实际。实际中的事情,先做了再说,同时这个时候,即便是不说也是人尽皆知了。

 二、怎样做个会说话的人

 1、不以自我为中心

 别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,别人感觉受到了尊重,他们才会愿意帮你做事。

 2、认真听取别人的谈话

 一定不要打断别人说话,那样非常不礼貌,即使是你有什么疑问,你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候,要委婉含蓄,不要太自我,这样别人才会愿意听。

 3、要注意把握对不同的人说话的态度

 与性格外向的人说话要豪爽一些,避免吞吞吐吐,引起不必要的误会;和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣,要委婉含蓄,最好话题由他开头。

 三、怎样与人相处说话技巧

 1、掌握“授”与“受”的分寸

 交谈是双向的沟通,不要目中无人,一个人滔滔不绝地说,不顾对方的感受,独霸天下,也不要走向另一个极端,什么也不说,造成冷场。恰当的做法是,该聆听时认真的听,并对对方的谈话内容给予回应,该讲话的时候积极发言,掌握发言和聆听的时机、分寸。

 2、交谈以对方为取向

 以对方感兴趣的的话题为主,语言多用“你”,少讲“我”,并适当称呼对方名字。谈话过程中,要有意突出对方的优越性,使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。

 3、超过三人交谈,应以全体为交谈对象

 话题应是大家感兴趣的,语言应是大家听得懂的,目光应照顾所有人,不要只与某一两个人谈话,更不能耳语,这样对别人很没有礼貌。

 4、邀请与参与

 交谈过程中,有人过来应邀请其一同谈话,一般不能贸然参与别人正在进行的谈话,如果想参与其中,也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话,更不能只与某个女士攀谈。

 5、交谈时多赞美,不说闲话,慎开玩笑

 多用赞美语言,不要指责对方,赞美应严肃、朴实,不要过于夸张,显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合,并不要把玩笑变成取笑,一定要注意分寸,慎开玩笑。

 6、交谈过程中恰当运用肢体语言

 有时为了达到更好的效果,可以适当运用肢体语言,肢体语言是促进交谈的.氛围更加生动和活泼,但不要太夸张,以免给人不稳重的感觉。

 7、交谈时除特殊情况,慎接电话,将电话铃音调到振动

 在进行重要谈话时,要将电话铃音调到振动,最好不要中途接听电话,这样很不礼貌,影响交谈效果,特殊情况,要征得交谈对方的许可,并表示歉意后再进行接听,同时控制电话通话时间不宜过长,让别人等待太长时间。

 怎么学会说话与人沟通技巧2

 一、沟通的目的、原则和技巧。

 人与人之间加强沟通的真实目的是什么呢?对于这一点每个人的认知不尽相同,有的人是为了通过沟通加强彼此的认同和联系,有的人是想通过沟通解决工作、生活中存在的问题,达到求同存异的目的,而在本书中提到沟通可以是有目的也可以是无目的,这一点颠覆了我以往的认知。

 而且这本书通过生理需求、认同需求、社交需求和实际目标等多角度阐述了为什么需要加强沟通。

 在我个人看来,生理需求反而是最主要的,要想避免孤独感,就只有融入集体之中,我们常常会羡慕那些在人群中游刃有余,和谁都谈得来的人,感觉这种人情商很高,其实所有情商高的人,都是掌握了沟通的技巧和真谛。

 在现实生活中,我们都听到过这样的提法,说某人人不错,但是刀子嘴,这恰恰是不善于沟通的反应,可惜的是很多人都只想到这与个性有关,反而忽视了是沟通技巧欠缺,才让人看上去特别不讨喜。

 有一段话恰如其分地反映了沟通应该掌握的原则:

 “与老人沟通别忘记他的自尊,与男人沟通不要忘了他的面子;与女人沟通不要忘了她的情绪;与上级沟通不要忘了他的尊严;与年轻人沟通不要忘了他的直接,与儿童沟通不要忘了他的天真。一种态度走天下,必然处处碰壁;因地制宜,因人而异,才能四海通达。”

 简而言之,所有的沟通都来自于换位思考和情绪控制。

 如果在沟通中只强调自身,而忘记换位思考,这种沟通必然会导致失败的结果,最常见的情形莫过于在职场上与领导的沟通,很多时候我们会觉得委屈,明明已经很努力做的企划案,却得不到领导的认同,这其实就是事先没有很好的沟通造成最终结果不如人意,另外无论领导还是自己都没有做到换位思考,只站在自己的立场上思考问题,让原本的沟通变成了自说自话。

 “两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。”情绪不对的时候是不适宜做沟通的,在那种情形下只会让沟通的结果达不到预期,没准儿还会争吵起来,产生反作用。

 二、媒介沟通与传统面对面沟通的区别及其优、缺点

 媒介沟通与传统意义上的沟通是不同的,媒介沟通是指借助互联网而产生的沟通。

 媒介沟通是近几十年随着网络的高速发展而出现的产物。

 以自身的经历来说,最早的媒介沟通,是借助互联网在聊天室完成的,当时搜狐、网易聊天室红极一时,后来又出现了QQ、微博,之后又出现了微信,乃至现在令人又爱又恨的钉钉,都是用来做媒介沟通的产品。

 在媒介沟通的世界里,有很多人完全脱离了在现实生活中给人带来的死板印象。从这一点来说,媒介沟通给人们带来的便利是显而易见的。

 我们借助媒介沟通可以创造崭新的自我,在互联网上,也许一向人前羞涩沉默寡言的人变成了一个健谈者,经由媒介沟通,我们逃避了现实带来的挫败感,变得更加自信。

 例如书中所提到的凯文·肖梅克是一位脑瘫患者,借助互联网中的社交媒介Facebook,他不必再承受别人异样的眼光,交到了知心的朋友,甚至其中一人成了他大学的室友,给他提供了很多帮助。

 但媒介沟通同时也带来了很多负面的影响:

 比如网终欺凌、欺诈以及键盘侠的无差别攻击等等。在现实生活中,我们能接触到的往往是身边的人,为了保持长久以来在人前形成的好印象,没有人会轻易地出言不逊,而网络媒介沟通,正如书中所说,会解除在现实生活中遇到的抑制和束缚,让语言及行为变得更直接,更随心所欲。

 另外,我们在网络中塑造自我的时候,也会情不自禁地加以美化,比如在美图秀秀上p一下个人的照片,让自己看上去更独具魅力,也许网红卸去了美妆,是一个抠脚大汉也说不定。

 所以在网络沟通中要注意两点:

 一是“己所不欲,勿施于人”。据书中说,这是网格沟通的“白金法则”,在我看来无论在网络沟通以及现实沟通中这都是通行法则。永远不要去说教去代替平等的交流,这样的沟通是绝对无效的。

 二是做好自我保护,主要是核实和甄别网上的信息,做出正确的判断,避免上当受骗。另外在网上发布信息时要三思而行,想想会不会给其他人造成不良影响。

 三、每个人都需要一个“协助自我者”,每个人也需要做破坏自我者。

 所谓协助自我者,其实就是指在别人的口中、在别人的眼里,期待我们成为的样子。

 好多人都知道《相对论》的作者爱因斯坦是一个伟大的物理学家,可他年幼的时候有一度被人认为智力有问题,他的老师甚至对他妈妈说:“做什么都一样,反正你的孩子将一事无成。”在被老师判定很难在学习上取得成就的时候,幸运的是他遇到了慧眼识珠的叔叔,让他对物理的学习越来越感兴趣,最终成为举世闻名的物理学家。

 爱因斯坦

 而同时,每个人在形成自我概念的时候,也要注意形成独立的观点和人格,就正如《无声告白》一书中所说:“我们终此一生,就是要摆脱他人的期待,找到真正的自己”。

 这也正是我喜欢这本书的原因之一,总是在不偏不倚地提出观点,告诉我们如何沟通的技巧,但绝不会把自己的观点强行贩卖给读者。

 一本书能保持中立的观点是难能可贵的,虽然很厚重,我还在阅读中,但已经迫不及待想把《沟通的艺术》推荐给大家,当然这本书在豆瓣上的评分9、1也是值得推荐的一个原因,何况作者罗纳德本人简直是个沟通专家,除了这本书以外,他还出过六本与沟通有关的书籍。

 毕竟“与其羡慕别人的好运气,不如借鉴别人努力的过程”,这也是走向成功的捷径之一。

 怎么学会说话与人沟通技巧3

 一、重视动作语言

 在沟通过程中,动作语言其实也是相当重要的,譬如一个微笑,一个眼神,有时候就胜过千言万语,如果是同伴,可以搭搭肩膀,表示友好,握握手,表示友谊,有时候动作就是一种很好的沟通方式。

 二、从最基本的人性入手

 我们知道,人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以,在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们自己。

 三、掌握批评的艺术

 在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。就事论事。

 四、不失时机地赞美对方

 托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。

 五、应学会闲扯

 不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。